FAQ
一般資訊
Strutt ev¹ 是同類產品中首創，結合了先進的智能感測器與強大的四輪驅動系統，提升日常生活品質，帶來前所未有的安全與舒適體驗。無論是在擁擠的商店中穿梭，還是在不平坦的路徑上行駛，ev¹ 都能讓每次旅程更加輕鬆有趣。
Strutt ev¹ 是一款次世代智能日常代步工具，適合任何希望以更安全、更輕鬆、更智能的方式在日常生活中移動的人。除了個人移動功能外，它還能在特定場景中作為輔助機器人使用（未乘坐時）。它作為消費產品提供，並非醫療設備，也不打算作為醫療設備使用。
我們已與新加坡、主要歐洲市場和美國的經驗豐富的經銷商和零售商建立了戰略合作夥伴關係。我們致力於持續擴展全球網絡，確保所有客戶都能獲得專屬的現場支援與服務。
若要找到最近的經銷商，請透過我們的官方網站預約 試駕 ，我們將為您協調安排。
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不需要。我們相信絕對的透明度，並確保當您購買 ev¹ 時，您擁有其所有功能。
除了包括行動網路在內的特定雲端服務外，所有在 1 月 5 日正式發布的核心功能都包含在購買價格中。使用您的車輛沒有任何「付費解鎖」的限制。
除了包括行動網路在內的特定雲端服務外，所有在 1 月 5 日正式發布的核心功能都包含在購買價格中。使用您的車輛沒有任何「付費解鎖」的限制。
不需要。環境感測、路徑規劃和車輛控制都是在車載計算系統上執行。某些雲端功能（如 AI 語音助理和無線更新）需要透過 Wi-Fi 或行動數據進行網路連線。
如果網路中斷，例如進入電梯時，ev¹ 將繼續正常運作。環境感測、路徑規劃和車輛控制都在車載系統上執行，因此核心智能駕駛不依賴雲端。
只有基於雲端的功能，如 AI 語音助理和無線更新，需要透過 Wi-Fi 或行動數據進行網路連線，在連線恢復之前可能無法使用。
只有基於雲端的功能，如 AI 語音助理和無線更新，需要透過 Wi-Fi 或行動數據進行網路連線，在連線恢復之前可能無法使用。
Strutt 應用程式需要進行初始註冊和啟用。啟用後，所有駕駛模式（包括 Co-Pilot 和 Auto-Pilot）都可以在不使用應用程式的情況下使用。
使用者隱私和安全是此產品設計的關鍵考量。包括攝影機在內的感測器僅在支援必要的安全和功能特性時啟動，它們不會持續運作，也不會在您不知情的情況下記錄或擷取數據。這些功能僅在您明確啟用或授權時才會啟動。任何收集的數據僅用於確保產品正常運作和使用者安全，不會用於廣告、行銷或與產品功能無關的目的。您始終可以控制設備的功能。隱私保護根據您所在國家的法律法規實施。如果您對隱私有任何疑問，可以隨時聯繫我們的支援團隊尋求協助。
Strutt 應用程式支援 iOS 和 Android 作業系統。
ev¹ 的最大承重為 350 磅（160 公斤）。
1. 使用柔軟的濕超細纖維布擦拭表面進行日常清潔。
2. 如果發現任何污漬，建議使用乾淨的濕超細纖維布擦拭感測器表面。避免使用有機溶劑或在清潔感測器表面時施加過大的力，以防止刮傷。
3. 建議您定期檢查和維護 ev¹。您也可以參考使用者手冊中的「維修與維護」章節。
2. 如果發現任何污漬，建議使用乾淨的濕超細纖維布擦拭感測器表面。避免使用有機溶劑或在清潔感測器表面時施加過大的力，以防止刮傷。
3. 建議您定期檢查和維護 ev¹。您也可以參考使用者手冊中的「維修與維護」章節。
座椅
椅背角度和高度、座椅高度、扶手寬度和高度都可以調整，以符合個人舒適度。扶手和腳踏板可折疊，確保上下 ev¹ 時的便利性和舒適性。
對於需要更多客製化椅背和頭部支撐的使用者，ev¹ 的整個椅背模組可以用開發中的配件替換，以支援連接第三方椅背，包括帶有整合頭枕的椅背。
可以。Strutt ev¹ 椅墊是可拆卸的。您可以選擇更換為您選擇的相容第三方椅墊。
可以，ev¹ 的椅背有 3 種不同的傾斜角度。
配備顯示螢幕、搖桿和控制按鈕的觸控螢幕模組可以在左右位置之間互換，以適應不同的使用者需求。
電池
ev¹ 使用磷酸鐵鋰（LFP）電池。640Wh 電池在充滿電後的行駛範圍為 20 英里（34 公里）。*
配備快充技術，ev¹ 可以在 2 小時內從 0% 充電至 80%，完全充滿電約需 4 小時。
Strutt 官方電池的典型使用壽命約為 3,200 次完全充電循環。
Strutt 電池和充電器是獨立設計和開發的，具有智能充電保護功能。充電完成時會自動停止，以防止過充。
重要提示：請勿使用第三方充電器，以避免潛在的安全風險。
重要提示：請勿使用第三方充電器，以避免潛在的安全風險。
旅行
ev¹ 可以在商業航班上託運和運輸，但不能在飛機客艙內駕駛。
這取決於電池類型。
長續航電池（640 Wh）：不允許航空旅行。
航空友善電池（288 Wh）：設計符合航空公司規定，允許在航班上攜帶。*
* 最終資格取決於飛行安全電池發布時確認的規格。
長續航電池（640 Wh）：不允許航空旅行。
航空友善電池（288 Wh）：設計符合航空公司規定，允許在航班上攜帶。*
* 最終資格取決於飛行安全電池發布時確認的規格。
Strutt ev¹ 採用模組化設計，可以拆卸成包括電池在內的 5 個模組，方便運輸。最重的模組僅 41 磅（18.8 公斤），便於運輸和支援。
這取決於您車輛的尺寸。一般來說，由於其模組化設計，ev¹ 可以拆卸成五個模組，使其能夠放入緊湊型 SUV 或更大車輛的後車廂。完整尺寸列在我們的
規格頁面
駕駛性能
由於主動轉向、強大的後輪馬達和四輪獨立懸吊系統，ev¹ 為大多數使用者提供穩定舒適的騎乘體驗，即使在崎嶇不平的碎石路徑上也是如此。我們始終建議在購買前試駕 ev¹，因為個人偏好和需求不同。
有。ev¹ 配備四輪獨立懸吊系統，提供穩定舒適的騎乘體驗。
可以。ev¹ 可以在戶外鋪設路面和鵝卵石街道上使用。個人移動設備的法規因地區而異；請遵循當地法律。
可以。在 Co-Pilot 模式下，ev¹ 設計用於偵測桌子和障礙物，讓您能夠盡可能靠近以獲得舒適的坐姿。
要更靠近桌子，可以將扶手向上翻起，然後使用 Strutt 應用程式遠端控制 ev¹ 進行微調。
注意：當扶手向上翻起時，其上的整合感測器將處於非活動狀態。為了您的安全，請謹慎操作，並在此期間手動監控周圍環境，以避免任何潛在的碰撞。
要更靠近桌子，可以將扶手向上翻起，然後使用 Strutt 應用程式遠端控制 ev¹ 進行微調。
注意：當扶手向上翻起時，其上的整合感測器將處於非活動狀態。為了您的安全，請謹慎操作，並在此期間手動監控周圍環境，以避免任何潛在的碰撞。
ev¹ 可以處理人行道、碎石、樹皮、草地和小徑，但不建議在可能導致輪胎打滑的低抓地力表面上行駛，例如深沙或泥濘地形。
可以，它可以處理高達 2 英寸（50 毫米）的障礙物。
有五個速度等級，最高可達 8 英里/小時（12.9 公里/小時）。
實際限制取決於當地法律法規。
實際限制取決於當地法律法規。
ev¹ 未配備整合轉向燈。但是，它確實具有可自訂的喇叭功能。使用者可以透過設定方便地將喇叭分配到多功能按鈕，並根據個人喜好調整音量。
安全
ev¹ 配備全面的 360° 感測系統，持續監控周圍環境，確保安全平穩的騎乘。
手動模式：系統充當另一雙眼睛。當偵測到附近有障礙物時，搖桿會提供觸覺（振動）回饋來提醒您。
Co-Pilot 和 Co-Pilot+ 模式：ev¹ 主動為您的安全運作。它會自動微調您的轉向，以滑行繞過障礙物。如果系統判斷沒有足夠的空間安全通過，它會主動減速並在接觸發生前停止，有效防止碰撞或翻倒。
手動模式：系統充當另一雙眼睛。當偵測到附近有障礙物時，搖桿會提供觸覺（振動）回饋來提醒您。
Co-Pilot 和 Co-Pilot+ 模式：ev¹ 主動為您的安全運作。它會自動微調您的轉向，以滑行繞過障礙物。如果系統判斷沒有足夠的空間安全通過，它會主動減速並在接觸發生前停止，有效防止碰撞或翻倒。
ev¹ 設計用於處理高達 13° 的坡度。
為確保最大的安全性和穩定性，系統配備了智能坡度適應功能。在坡道上行駛時，ev¹ 會根據坡度的具體角度自動調整其最大速度和加速度。
為確保最大的安全性和穩定性，系統配備了智能坡度適應功能。在坡道上行駛時，ev¹ 會根據坡度的具體角度自動調整其最大速度和加速度。
配件
ev¹ 提供多功能的儲存解決方案，讓您的物品井然有序：
標準配備：每台 ev¹ 都配備座椅儲存空間（位於座椅下方）作為標準功能。
選購配件：以下配件可單獨購買以增加您的儲存容量：
- 後置儲存：寬敞的容器，適合背包和較大物品。
- 側邊儲存：附在扶手上的便利袋，方便快速取用必需品。
請查看我們的網站以獲取有關配件可用性的最新更新。
標準配備：每台 ev¹ 都配備座椅儲存空間（位於座椅下方）作為標準功能。
選購配件：以下配件可單獨購買以增加您的儲存容量：
- 後置儲存：寬敞的容器，適合背包和較大物品。
- 側邊儲存：附在扶手上的便利袋，方便快速取用必需品。
請查看我們的網站以獲取有關配件可用性的最新更新。
我們還提供選購配件，包括手機和杯架等。請查看網站以獲取更新。
售後服務
是的，所有透過本品牌官方管道或授權經銷商購買的產品，在正常使用情況下皆享有保固服務。關於詳細保固範圍與適用條件，請參閱我們的
官方售後服務政策
.
保固期因組件而異。有關車架、核心組件和磨損零件的詳細保固期限，請參閱我們的
官方保固政策。
保固期通常從產品交付日期開始。
在保固期內，如果產品在正常使用和維護下因材料或製造缺陷而出現性能故障，您可以申請保固服務。有關具體適用組件和範圍，請參閱我們的
官方保固政策。
以下情況通常不在保固範圍內：
1. 因不當使用或未遵循使用者手冊而造成的損壞。
2. 因事故、外部衝擊、進水、火災或其他不可預見事件而造成的損壞。
3. 未經授權的拆卸、維修或改裝。
4. 消耗性零件的正常磨損或老化。
5. 超過保固期的產品。
6. 購買的第二手產品。
有關詳細排除條款，請參閱 官方保固政策。
1. 因不當使用或未遵循使用者手冊而造成的損壞。
2. 因事故、外部衝擊、進水、火災或其他不可預見事件而造成的損壞。
3. 未經授權的拆卸、維修或改裝。
4. 消耗性零件的正常磨損或老化。
5. 超過保固期的產品。
6. 購買的第二手產品。
有關詳細排除條款，請參閱 官方保固政策。
您可以透過聯繫我們的
客戶支援
提交售後服務或保固申請。
我們的售後團隊將審查您提供的資訊並相應處理您的申請。
我們的售後團隊將審查您提供的資訊並相應處理您的申請。
為了幫助我們快速驗證和處理您的申請，請提供以下資訊：
1. 產品序號（SN）
2. 有效的購買證明（例如，訂單記錄或發票）
3. 問題描述，包括相關照片或影片
根據具體問題，可能會要求提供其他資訊。
1. 產品序號（SN）
2. 有效的購買證明（例如，訂單記錄或發票）
3. 問題描述，包括相關照片或影片
根據具體問題，可能會要求提供其他資訊。
是。
在保固期內進行的維修不會影響您的原始保固權利。更換或維修的零件將根據官方保固政策繼續享有保固。
在保固期內進行的維修不會影響您的原始保固權利。更換或維修的零件將根據官方保固政策繼續享有保固。
對於更換的產品或零件，保固期通常遵循原始產品的剩餘保固期。
屬於保固範圍內的維修通常免費提供。但是，如果問題不在保固範圍內，可能會收取相關費用。
以下情況通常需要支付維修費用：
1. 超過保固期的產品
2. 因人為損壞、事故或不當使用而造成的故障
3. 因未經授權的拆卸、維修或改裝而導致的問題
4. 更換磨損或消耗性零件
費用根據官方售後評估和政策確定。
1. 超過保固期的產品
2. 因人為損壞、事故或不當使用而造成的故障
3. 因未經授權的拆卸、維修或改裝而導致的問題
4. 更換磨損或消耗性零件
費用根據官方售後評估和政策確定。
在以下情況下，我們建議聯繫售後支援進行諮詢或維修評估：
1. 產品功能不正常或出現重大性能問題。
2. 出現異常噪音、異味或警告提示。
3. 執行基本檢查後問題仍然存在。
如果您發現任何可能影響產品安全使用的狀況，請立即停止使用並聯繫官方售後支援。我們將提供專業評估和處理。
1. 產品功能不正常或出現重大性能問題。
2. 出現異常噪音、異味或警告提示。
3. 執行基本檢查後問題仍然存在。
如果您發現任何可能影響產品安全使用的狀況，請立即停止使用並聯繫官方售後支援。我們將提供專業評估和處理。
